В конце 2019 года мы с семьей приобрели путевку в Турцию с вылетом на апрель этого года. В начале марта стали понимать,что скорее всего нашёл путешествие не состоится,ввиду объявленной пандемии коронавируса. Переносить даты поездки мы не планировали ,так как не известно перенесут ли отпуск и подвергать детей опасности мы не хотели. Стали искать компании, которые оказывают помощь по возврату денежных средств за тур, так как на многих форумах люди пишут,что туроператоры обманывают и вводят в заблуждение,чтобы не возвращать деньги. В итоге обратились в данную компанию. Нас бесплатно проконсультировали и рассказали стратегию,как действовать в данной ситуации. Юристы составили грамотные претензии и жалобы в различные органы. Спустя 7 дней нам позвонил представитель туроператора и сказал, что денежные средства будут возвращены в полном объёме в течение 3-5 рабочий дней. Через 3 дня деньги были зачислены на счёт. Большое спасибо юристам за оперативную работу, сделали все на высшем уровне. Обязательно буду рекомендовать данную компанию всем, кто столкнулся с похожей проблемой как мы.

Заказывали с мужем тур в Грецию и естественно это время совпало с распространением короновируса. Понадеялися на порядочность туроператора, мол деньги вернут без проблем в связи с такими обстоятельствами, но не тут то было. Шло время но ничего не менялось, меня кормили обещаниями. Крупный туроператор деньги возвращать отказывались опираясь на различные юридические уловки и мол мы вообще просто перенесем тур на другой период, поэтому я решил написать претензию. Я написала по шаблону в интернете, принесла её в офис. Подождали две недели, но со мной так никто и не связался. По телефону сказали, что никакую претензию не получали. Но оказалось, что мою претензию потеряли. А у меня на руках даже никакой расписки не осталось. В итоге мы с мужем потеряли кучу времени.